今年8月，全球首個(gè)具身智能機(jī)器人4S店將在北京正式開放。從新聞發(fā)布會上獲悉，該4S店將落地北京經(jīng)開區(qū)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，首批近30個(gè)品牌的機(jī)器人將入駐，提供機(jī)器人銷售、零部件供應(yīng)、售后服務(wù)和信息反饋等服務(wù)。
當(dāng)前，具身智能機(jī)器人產(chǎn)業(yè)正處在產(chǎn)業(yè)化前期，今年也被視為“規(guī)模化量產(chǎn)元年”，產(chǎn)業(yè)發(fā)展重心從技術(shù)突破轉(zhuǎn)向規(guī)模化落地應(yīng)用。
北京經(jīng)開區(qū)管委會副主任梁靚說，產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展存在一些難題和痛點(diǎn)，比如缺乏可靠的維修維護(hù)體系、穩(wěn)定高品質(zhì)的零配件供應(yīng)鏈、直觀產(chǎn)品展示和體驗(yàn)渠道等，急需構(gòu)建類似于汽車行業(yè)4S店的一站式綜合服務(wù)的平臺，滿足機(jī)器人全生命周期的服務(wù)需求。
正在亦莊建設(shè)的具身智能機(jī)器人4S店，將打造以人形機(jī)器人具身智能為核心、涵蓋多品類的世界級機(jī)器人4S平臺，集銷售（Sale）、零配件供應(yīng)（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）與信息反饋（Survey）于一體，實(shí)現(xiàn)供需兩端的高效對接。
在銷售方面，這個(gè)4S店將能“見其形、試其效、比其優(yōu)”，提升機(jī)器人展示深度與場景還原能力，構(gòu)建“分期-貸款-保險(xiǎn)-撮合-打包”五位一體的金融服務(wù)體系，打造一站式機(jī)器人采購新模式。
當(dāng)前，不少機(jī)器人企業(yè)銷售渠道比較單一，集中在網(wǎng)絡(luò)平臺，消費(fèi)者既看不到、又摸不到，對產(chǎn)品特性了解不夠深入。該4S店恰恰可以讓消費(fèi)者體驗(yàn)和感受到產(chǎn)品性能，未來還將根據(jù)機(jī)器人的特長，設(shè)置類似于踢足球、唱歌跳舞等獨(dú)特的展示情景。
據(jù)悉，首批有近30個(gè)品牌的機(jī)器人將在4S店里進(jìn)行銷售，每個(gè)品牌都會拿出“拳頭產(chǎn)品”和一體化的服務(wù)呈現(xiàn)給公眾。
“一些機(jī)器人單價(jià)較高，不亞于一輛車，對于普通人來說可能需要貸款?！苯ㄔO(shè)該4S店的亦莊機(jī)器人平臺公司副總經(jīng)理王一凡透露，目前正在跟銀行和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對接，未來消費(fèi)者在此買完機(jī)器人，就可以享受包括貸款、保險(xiǎn)等的一站式服務(wù)。
4S店將在零配件供應(yīng)方面，聯(lián)合供應(yīng)鏈頭部企業(yè)，建立全國快速響應(yīng)體系，覆蓋維修、升級、裝配、教學(xué)等全場景配件需求；
在售后服務(wù)方面，將建立系統(tǒng)化、專業(yè)化的維保團(tuán)隊(duì)，依托專業(yè)檢測平臺與原廠標(biāo)準(zhǔn)，提供一體化診斷、模塊級修復(fù)及性能驗(yàn)證，實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)維修，并提供線上報(bào)修、電話咨詢與上門服務(wù)；
在信息反饋方面，將定期反饋采購意向，結(jié)合機(jī)器人維修數(shù)據(jù)反饋運(yùn)行穩(wěn)定性、故障率及維修周期，助力機(jī)器人企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品性能。
目前，研發(fā)“天工”的北京人形機(jī)器人創(chuàng)新中心等已作為首批企業(yè)簽約入駐。今年8月世界機(jī)器人大會舉行時(shí)，該4S店的1.0版本將率先亮相，升級版則將在11月投用。
這個(gè)位于亦莊機(jī)器人產(chǎn)業(yè)園的4S店是旗艦店，未來還將向其他地方進(jìn)一步推廣，“首先在北京其他地區(qū)，其次是在京津冀地區(qū)，然后是長三角地區(qū)、珠三角地區(qū)。”王一凡說。
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